Pacjent w sieci strukturalnych i personalnych pułapek łódzkiej służby zdrowia : analiza zakresu i charakteru problemów zgłaszanych do Biura Skarg i Wniosków ŁRKCh

Acta Universitatis Lodziensis. Folia Sociologica, Numer 30 (2003) s. 91-109
Alicja Łaska-Formejster