Lojalność i satysfakcja klientów jako czynniki sukcesu oraz narzędzia budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstw bankowych na rynku finansowym

Finanse. Rynki Finansowe. Ubezpieczenia, Tom 74, Numer 2 (2015) s. 619-629
Monika Pettersen-Sobczyk

 

do góry