Pomiar satysfakcji klientów i jego znaczenie dla przedsiębiorstwa : wybrane problemy badawcze i wyniki badań

Acta Universitatis Nicolai Copernici. Nauki Humanistyczno-Społeczne. Ekonomia, Tom 33 (2003) s. 209-229
Lech Nieżurawski, Bożena Pawłowska, Andrzej Kobylański

 

do góry